Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien

Diese Richtlinie erklärt, wie Rückerstattungen, Stornierungen und Projektpausen für Dienstleistungen gehandhabt werden. gekauft über storecraftstudio.com.

1. Allgemeine Grundsätze

StoreCraft Studio bietet personalisierte digitale Dienstleistungen und kundenspezifische Umsetzungen. Jedes Projekt erfordert Planung, Vorbereitungszeit und die Blockierung von Kapazitäten in unserem Terminkalender. Aus diesem Grund sind Rückerstattungen wie nachfolgend beschrieben eingeschränkt.

2. Vor Projektbeginn

„Projektstart“ bedeutet den Moment, in dem wir mit der eigentlichen Arbeit an Ihrem Geschäft beginnen (Planung, Einrichtung, Konfiguration oder Design), was erst dann geschehen wird, wenn Sie Folgendes haben:

  • Sie haben Ihr ausgewähltes Paket vollständig bezahlt, und
  • Ich habe eine vollständig ausgefüllte Checkliste für den Kunden mit allen erforderlichen Informationen zurückgesandt.

Wenn Sie eine Stornierung vor Projektbeginn beantragen, gilt Folgendes:

  • Sie können das Projekt stornieren und erhalten 50% des bezahlten Paketpreises zurückerstattet .
  • Die verbleibenden 50 % decken reservierte Kapazitäten, Verwaltungsaufwand und anfängliche Einarbeitungsarbeiten ab.

3. Nach Projektbeginn

Sobald wir mit der Arbeit an Ihrem Projekt begonnen haben (auch wenn Sie noch keine erste Vorschau gesehen haben), Der Dienst gilt als „gestartet“.

Ab diesem Zeitpunkt werden keine Rückerstattungen mehr gewährt, unabhängig davon, ob Sie entscheiden selbst, ob Sie fortfahren möchten oder nicht, es sei denn, wir sind rechtlich dazu verpflichtet.

4. Digitale Produkte und Zugang

Sämtliche digitalen Materialien, PDFs, Vorlagen oder Zugänge zu Mitgliederbereichen oder Dokumentationen, die geliefert wurden Die im Rahmen Ihrer Buchung anfallenden Gebühren sind nicht erstattungsfähig, sobald der Zugriff gewährt oder Dateien erstellt wurden. Zum Download verfügbar.

5. Verzögerungen, Unterbrechungen und Projektabschluss seitens des Kunden

Wir verstehen, dass im Leben und im Geschäftsleben unvorhergesehene Dinge passieren können. Ihre zeitnahe Mitarbeit ist jedoch notwendig. um das Projekt abzuschließen.

  • Wenn wir von Ihnen keine angeforderten Inhalte, Rückmeldungen oder Antworten erhalten, Nach 10 aufeinanderfolgenden Tagen müssen wir das Projekt möglicherweise vorübergehend unterbrechen. und es aus dem aktiven Zeitplan entfernen.
  • Wenn der Zeitraum ohne Antwort oder fehlende Inhalte 30 aufeinanderfolgende Tage erreicht, StoreCraft Studio kann das Projekt vollständig schließen. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung. Für alle weiteren Arbeiten wäre eine neue Buchung erforderlich.

Wir senden in der Regel mindestens eine Erinnerung, bevor ein Projekt abgeschlossen wird, aber Sie sind verantwortlich um in Kontakt zu bleiben und die erforderlichen Informationen bereitzustellen.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU/im Vereinigten Königreich

Als Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Dieses Recht kann jedoch durch die Art und Weise und den Zeitpunkt der Kündigung eingeschränkt werden. Der Dienst beginnt:

  • Wenn Sie eine Dienstleistung erwerben und uns nicht vor Ende des Widerrufsfrist: Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ausüben. In diesem Fall werden wir Der gezahlte Betrag wird zurückerstattet, sofern noch keine Arbeiten begonnen wurden.
  • Wenn Sie uns ausdrücklich auffordern oder gestatten, während der Widerrufsfrist mit der Arbeit zu beginnen. (z. B. durch Ankreuzen eines Kontrollkästchens an der Kasse) bestätigen Sie, dass Sie Ihre Daten verlieren werden. Widerrufsrecht nach vollständiger Leistungserbringung.
  • Wenn Sie nach Beginn der Arbeiten, aber vor deren Abschluss, zurücktreten, können wir Ihnen eine anteilige Gebühr berechnen. Der Betrag spiegelt die bis zum Zeitpunkt Ihrer Entscheidung bereits geleistete Arbeit wider.

Diese gesetzlichen Rechte gelten zusätzlich zu den in den Abschnitten 2–5 beschriebenen vertraglichen Regelungen. soweit sie nicht vertraglich beschränkt werden können.

7. Wie Sie eine Rückerstattung oder Stornierung beantragen

Um eine Stornierung zu beantragen oder Ihr Widerrufsrecht (sofern zutreffend) auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Mitteilung. Schriftliche Stellungnahme per E-Mail an [ersetzen Sie hier Ihre E-Mail-Adresse] mit folgendem Inhalt:

  • Ihr vollständiger Name und Ihre Kontaktdaten,
  • Ihre Bestellnummer und das Kaufdatum,
  • eine kurze Mitteilung, dass Sie stornieren/Ihre Kündigung vornehmen möchten.

8. Rückbuchungen

Wenn Sie eine Zahlungsstreitigkeit oder Rückbuchung einleiten, ohne uns vorher zu kontaktieren, um die Situation zu klären. StoreCraft Studio behält sich das Recht vor, den Zugriff auf laufende Arbeiten zu sperren und Nachweise über erbrachte Leistungen weiterzugeben. Die erforderlichen Informationen werden dem Zahlungsanbieter zur Verfügung gestellt, um auf die Streitigkeit reagieren zu können.

9. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie im Laufe der Zeit anzupassen. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung gültige Fassung. Diese Bestellung gilt für die jeweilige Bestellung. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite verfügbar.